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コールセンター 岐阜

ページ番号1007253 更新日 令和2年6月11日 尼崎市コールセンターとは 尼崎市のさまざまな制度や申請手続き、イベント情報などを、電話やファクスによってお問い合わせいただき、オペレータが「よくある質問集(FAQ)」を参照して回答いたします。 専門的なお問い合わせや個人情報(プライバシー)を含む内容のお問い合わせについては、コールセンターで回答ができないため、その場合は担当課をご案内するか、お取次ぎいたします。 受付番号・受付時間 電話 電話番号:06-6375-5639 平日 午前8時30分から午後7時まで 土曜日・日曜日・祝日 午前9時から午後5時まで なお、本庁舎内担当課へのお取次ぎは、各担当課の業務時間外には行いません。 ファクス ファクス番号:06-6375-5625 24時間受信。 回答はコールセンターの運営時間内にいたします。 時間外に受け取ったお問い合わせについては、翌日以降の回答になります。 コールセンターで回答できない内容のお問い合わせについては、市役所の関係部署からの回答になります。 なお、各課のファクス番号をご存知の方は、直接その番号へ送付願います。 よくある質問集(FAQ) 問い合わせが多かった質問とその回答を集約し、検索できるようにまとめた質問集です。 ご自分で調べたいときにご利用ください。 ごみ・水道・撤去された自転車に関する専用ダイヤル ごみ・水道・撤去された自転車に関するお問い合わせは専用ダイヤルをご利用ください。 家庭ごみ案内ダイヤル 06-6374-9999 平日 午前8時から午後5時 土曜・日曜・祝日 午前9時から午後5時 上下水道電話受付センター 06-6375-0002 午前8時45分から午後5時30分 年末年始 12月29日~1月3日 を除く毎日 土曜・日曜・祝日も受付 駅周辺で撤去された自転車・原付に関する総合ダイヤル 撤去対象駅 阪急武庫之荘・JR立花 06-6416-5115(不通の場合は0120-9235-21) 【指定管理者 尼崎中高年事業・尼崎シルバー人材センター共同事業体】 撤去対象駅 阪急塚口・阪急園田・JR尼崎・JR猪名寺・JR塚口 06-6489-2104(不通の場合は0120-661-670) 【指定管理者 自転車駐車場整備センター・駐輪サービス共同事業体】 撤去対象駅 阪神武庫川・阪神尼崎センタープール前・阪神出屋敷・阪神尼崎・阪神大物・阪神杭瀬 06-6412-1106 【指定管理者 阪神ステーションネット・アーキエムズ共同事業体】.

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コールセンターのバイト・アルバイト募集情報

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条件・基本特徴• 経験者優遇• 経験必須• 新卒・第二• 20代活躍• 人材紹介• 紹介予定• 無期派遣• 正社員登用• 勤務先公開• 大量募集• 勤務地固定• 学生歓迎• 履歴書不要• WEB登録• WEB選考完結 就業条件・働き方• 残10未満• 残20以上• 17時~出社• 1日4h以下• Wワーク可• 平日休み• 土日祝のみ• シフト勤務• 大手企業• 外資系• ベンチャー• 学校・公的• ブランクOK• 産休・育休• 社会保険制度• 研修制度• 資格支援• 制服あり• 服装自由• 禁煙・分煙• 駅5分以内• バイク自転車• 車OK• 寮・社宅• 社員食堂• 派遣活躍中• OPスタッフ• 少人数• ルーティン• 英語不要• PC不要 活かせるスキル・経験• Word• Excel• PowerPoint• Access• 英語力• 語学力• CAD• DTP• WEB• プログラム• ネットワーク• 1ヶ月以内にスタート• 休日・休暇 月曜 火曜 水曜 木曜 金曜 土曜 日曜 祝日 シフト制土日どちらかはお休み希望も相談可能 仕事内容 健康サプリや健康グッズ、化粧品をTV・ラジオ・CM・雑誌にて宣伝しているのでそれをご覧になった方からの電話受付です。 受付だけではなく、定期購入もマニュアルに沿って勧めて頂• 残業は月5hほど。 電話の回線がつながる時間が限られているため遅くまで残るようなことはありません。 ほとんどの日が定時で上がれるのでごはんの支度もラクラク。 夕方のスーパーは割引商品が多くていいですよ(笑) 1ヶ月以内にスタート• 具体的には…「引っ越したので電気の開通をしたい」「電気料金を引き落としにしたい」などのお• 時給 1,200円 交通費一部支給 【月収例】約230,000円時給1,200円x8時間勤務x22日出勤+残業代の場合• 時給 1,400円~ 交通費全額支給 時給は3ヶ月の派遣期間。 社員登用後は月額24~33万円の幅内よりスタート。 スタート想定年収は336~462万円を想定。 1ヶ月単位である程度固定となるか、公休日空けより時間帯が変わるなど、生活のリズムを考えた上でのシフト制となります。 仕事内容 【東証一部上場企業】ご家庭での水周りの困りごと対応をはじめ住宅に関するあらゆるお困りごとに関するコールセンター業務を展開している企業です提携先マンションにお住いの会員さん• 期間・時間 長期 希望の時間帯で固定勤務可能《7~22時の幅内で募集中》1日6時間実働~で応相談です(時短タイムシフト例)7~14時、8~15時、9~16時、15~22時、16~22時、17~22時(フルタイムシフト例)7~16時、8~17時、9~18時、10~19時、11~20時、12~21時、13~22時お好きな勤務時間を教えて下さい• 即日スタート• 【シフト例】8:50~18:00、8:50~17:00、10:50~20:00、8:20~13:00などご希望の勤務時間をご相談ください。 毎月10日までにシフト希望を提出します。 期間・時間 長期 即日 [月~金]8:45~21:30(休憩1. 5h、実働11h15n) [土日祝]8:45~17:30(休憩1h、実働7h45m) 即日スタート• 同ビル内にはウォーキングを楽しむスタッフも大勢います!• 休日・休暇 完全週休2日 仕事内容 引越に伴う移転手続きその他各種問合せ付随する登録業務中部電力ミライズカスタマーセンタースタッフ(受信)• すべて 名古屋市すべて• 名古屋市千種区 2• 名古屋市東区 16• 名古屋市北区 8• 名古屋市西区 4• 名古屋市中村区 17• 名古屋市中区 43• 名古屋市昭和区 1• 名古屋市瑞穂区 8• 名古屋市熱田区 0• 名古屋市中川区 1• 名古屋市港区 0• 名古屋市南区 0• 名古屋市守山区 0• 名古屋市緑区 0• 名古屋市名東区 0• 名古屋市天白区 0 名古屋市以外すべて• 一宮市 2• 瀬戸市 0• 春日井市 2• 津島市 0• 犬山市 0• 江南市 1• 小牧市 0• 稲沢市 4• 尾張旭市 0• 岩倉市 0• 愛西市 0• 清須市 0• 北名古屋市 0• 弥富市 0• あま市 0• 長久手市 0• 愛知郡 0• 西春日井郡 0.

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岐阜、コールセンター(テレフォンオペレーター)、派遣の求人(仕事)一覧|はたらこねっと

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コールセンターの仕事に興味をお持ちのみなさま。 「コールセンターでの業務はクレーム対応が多そう」というイメージをお持ちの方も多いかもしれません。 この記事ではコールセンターでの業務の内容を解説します。 コールセンターで働くことのメリット・デメリットから、どんな人に向いているか、コールセンターでの業務をとおして身につくスキルまで徹底解説します。 この記事を読んで、コールセンターのお仕事を探す参考にしてみてください。 コールセンターとは?業務内容について コールセンターとは、企業の中で顧客からの電話対応業務を行う部門のことです。 電話の内容は、問い合わせからクレーム対応までさまざまです。 近年では、問い合わせ方式の多様化により、電話対応のみならずFAXやハガキ、メールやホームページからの連絡などの受け答えにも対応した「コンタクトセンター」と呼ばれることもあります。 また、連絡先を知っているがまだ成約には至っていない取引先向けに電話でアプローチする「テレマーケティング」というマーケティング施策の一環としてコールセンターを活用する企業も増えてきました。 業務内容 コールセンターといっても、自分から電話を掛ける「アウトバウンド」と、掛かってきた電話に対応する「インバウンド」の2つの形式があります。 アウトバウンド 顧客、見込み客に電話を掛ける業務です。 商品購入や契約、申し込みなどをしていただいた方にお礼の連絡をしたり、新商品・サービスの案内をしたり、アンケートを行ったりと連絡内容はさまざまです。 電話を取って話を聞いてくれる人はかなり少なく、根気強さが必要となります。 ただ、マニュアルがしっかりとしている場合が多いので、研修やシミュレーションを重ねた上で安心して業務を行えます。 インバウンド 顧客から掛かってきた電話を受ける業務です。 通信販売の受注や受付、商品・サービスに対する問い合わせ対応などの業務を行います。 どのような問い合わせが来るかは、実際に対応をするまでわかりません。 そのため、商品やサービスについてのしっかりとした知識が必要となります。 もともと商品・サービスへの関心のある方への対応となるので、相手との心理的距離はアウトバウンドよりも近いといえます。 コールセンターで働くことのメリット・デメリット コールセンターで働くことのメリット・デメリットについてご説明します。 メリット マナーが身につく 電話越しでは、お互いに声しか聞こえません。 表情や仕草がない分、話し方や言葉遣いに気を使う必要があります。 敬語や電話対応マナー、ビジネスマナー、トーク術など社会人としての基礎スキルを伸ばすことができます。 服装・髪型自由な場合が多い コールセンターによってルールは様々ですが、直接顧客対応をすることがないので、服装や髪型、アクセサリーなどの規則が厳しくない職場も多いです。 時間帯が選べる コールセンターの運営時間によっては、昼はもちろん深夜や早朝など好きな時間で働くことができます。 また、月ごとに予定に合わせてシフトが決められる変動シフトや、自分の希望の曜日をお休みにできる固定シフト、その他短時間勤務など他の仕事に比べ、柔軟な働き方ができます。 デメリット 覚えることが多い 商品やサービスの内容など、覚えることが多く、マニュアルも細かく書いてあるので大変ですが、入社後すぐに研修やOJTでしっかり学べるので安心です。 クレーム対応がある 特にインバウンドの業務では、クレームを受けることもあります。 クレーム対応が続いてしまうと大変なこともありますが、マニュアルやトークスクリプトが用意されていたり、場合によってはにエスカレーションしたりすることもできます。 どんな人に向いているの? コールセンターに向いている人のタイプをご紹介します。 相手の立場に立って物事を伝えられる人 コールセンターでの仕事は、人に何かを伝えたり、人から聞かれたことに対応したりする業務です。 相手のペースに合わせて、ゆっくり話したり、くりかえして説明したりすることが重要です。 相手が今、どんな状況で、どんなことを求めているのか、気持ちに寄り添って対応することが求められます。 感謝されることにやりがいを見出せる人 電話の相手が求めていることに的確に対応したり、困っていることを解決したり、感謝されることも多い仕事です。 また、そのお礼の気持ちをその場で電話越しに伝えてもらえることが多いため、それをやりがいに感じることができる人、モチベーションにつなげられる人は前向きに仕事に取り組めるでしょう。 臨機応変な対応ができる人 マニュアルが整備されているとはいえ、さまざまな人の対応をする上では予想外の状況に陥ることがあります。 もちろんにエスレーションしたり、本来の担当部署に引き継いだりすることもできますが、多種多様な問い合わせに対して、臨機応変に誠意を持って応じることができる能力が求められます。 気持ちの切り替えが早い人 電話を掛けてもなかなかつながらなかったり、すぐに切られてしまったり、時にはクレームの対応をしなければならないこともあります。 反省や問題点を振り返ることは大事ですが、一本一本内容の異なる電話に対して気持ちを切り替えて対応できる人には向いています。 コールセンターで働いて身につくスキルは? 敬語や電話対応マナー、トーク術 コールセンターで働くと、当然ながら電話対応に関する技術が向上します。 社会で欠かせない能力である敬語や電話対応マナーをしっかりと身につけることができるのです。 また、電話越しという状況で興味を惹かなければならないので、相手との距離感の測り方、聞きたいと思わせる会話力を高めることができます。 説明能力 アウトバウンドにしてもインバウンドにしても、扱っている商品・サービスや内容について詳しく説明できなければなりません。 自分が理解しているだけでなく、困っている相手にわかりやすく解説できる能力、相手が必要としている事柄を汲み取って情報提供する能力が身につきます。 判断力 クレーム対応などでは特に、電話の相手が感情的になっている場合もあります。 どんな状況・問い合わせに対しても、即座に対応できる判断力、冷静さが身につきます。 コールセンターで働くには コールセンターで働くためにどうすればいいのか解説します。 基本的に特別な資格は必要ない コールセンターでの仕事は、採用の際に特別な資格や能力が求められることはほとんどありません。 また、一度に大人数採用することもあるため、一緒のタイミングで働き始める仲間がいて安心です。 マニュアルや研修が 整備されていて、かつトークスクリプトが用意されていることもあるので、未経験者でも始められるお仕事もたくさんあります。 しかし、持っていると役に立つ資格、受けておくと安心な資格は存在します。 コンタクトセンター検定試験は、コールセンター業務に関する知識やスキルを認定するためのものです。 能力に合わせて「エントリー資格」「オペレーター資格」「スーパーバイザー資格」「オペレーションマネジメント資格」「コンタクトセンターアーキテクチャ資格」「カスタマーサービス資格」の 6段階があります。 コールセンターで働く上で必ずしも必要という訳ではありませんが、持っていると採用やキャリアアップへと繋がる可能性もあるため、自分に適したレベルの資格試験に挑戦してみても良いでしょう。 まとめ コールセンターの仕事は対話力や判断力、言葉遣いなど社会で欠かせないスキルを得られるメリットの多い職種です。 インバウンド・アウトバウンドを始めとして、職場によって大きく業務内容が異なりますので、気になる企業は事前に調べておくことをオススメします。 話すことが好き、興味がある、という方は積極的に挑戦してみてはいかがでしょうか。 ちなみに、マンパワーグループが運営する派遣サイト「JOBNET」でも、を多数取り扱っていますので、ぜひチェックしてみてください。

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