エバー 航空 キャンセル。 キャンセル料が発生するのはいつから?飛行機のキャンセルの方法まとめ

エバー航空、台湾経由→バンクーバー行き航空券の一部がキャンセルになった話

エバー 航空 キャンセル

回答日:2020-03-15 追伸 途中、旅行会社とこんなやりとりをしました。 >現在ご予約いただいております航空券につきまして 通常運行予定となりますためお取消しされる場合は 通常通りのお取消し料金となります。 欠航になった場合は航空券は 航空券代金はご返金可能でございます。 >日程変更について あいにく、現状航空会社より弊社への正式に通達がございませんため 現状は特別対応のご案内が出来かねております。 そのため、現状変更をご希望の場合は通常通りの規定にてご案内となります。 結局、キャンセルも変更もしなかったので、返金ということになりました。 これは、エバーから直でチケットを購入していても(変更料金に違いがあるかもしれませんが)一緒だと思います。 欠航の場合は返金されます。 お礼 みちおさま 大変丁寧な回答をしてくださって有難うございました。 心より感謝申し上げます。 ホテルも無事キャンセルできました。 このまま返金を待てばいいのかまだわかりかねますが、いい勉強になりました。 予約をした段階ではコロナの存在すら知らなかったのに巻き込まれてしまうなんて・・・。 しかも家族の記念旅行でした。 ただ、ギリギリのキャンセル通知でなかったのが不幸中の幸いでした。 コメントとアドバイスを寄せてくださった方がた、本当に有難うございました。 (by ももっちさん) 回答日:2020-03-15 ももっちさんへ はじめまして 不安な日々を過ごしていらっしゃることとお察しします。 旅行会社を通しているので少し違うかもしれませんが、参考までに。 2020年3月11日 ホテル一軒だけキャンセル料無料期限が過ぎていたので、キャンセル料免除にならないかを確認するため旅行会社に問い合わせる。 交渉してくれる。 2020年3月13日 旅行会社から、ホテルのキャンセル料免除の返事がくる 航空券は、ももっちさんと一緒でキャンセルの場合、返金されないものです。 今回は、欠航になったのと旅行会社がホテルに交渉してくれたので、旅行代金は全額戻って来ることになりました。 旅行代金はすべてクレジットカードで支払いました。 今日現在、ホテルズドットコムでキャンセルしたものはWEB明細に戻ってきています。 旅行会社を通して購入した航空券とホテル代は、まだです。 エバー航空のメールには、欠航の案内だけで手続きの方法は書かれてありませんでした。 私は、旅行会社を通していたので旅行会社からもメールが届きましたし、手続きは旅行会社してくれたので何もありませんでした。 ももっちさんの場合は、直接購入されているので手続きがあるかもしれませんね。 みちお 回答日:2020-03-15 私の場合はタイ航空のフライトキャンセルですが、キャンセルが決まった時点ですぐメールが来ました。 初めてて、また、旅行会社を通じての格安チケットだったのでビビり、結局タイ航空に電話した所、航空会社としてのキャンセル料は取らないとの事でした。 但し、私の場合は旅行会社の手数料は取られるかもと言う事で、旅行会社に電話しましたが、なかなか通じず、とても苦労しました。 結局何とか通じて、フライトキャンセルの場合はやはりキャンセル料無料との事で事無きを得ました。 今回の場合は航空会社から直に予約されているのでスムーズに行くと思います。 電話は通じにくいと思いますが。 まだ欠航は決まって無いのですよね? ギリに欠航が決まる方が怖いですね。 でも、なんだかんだで今の状況なら台湾は行ける気がします。 状況が変わらなけらば。 未だLCCで来週3連休のツアーが売られているし、先日も入国する方の質問があったので。 エバーなら、そんな酷い対応は無いと思います。 LCCは大変なようですが。 なおホテルも1泊は変更不可の予約でしたが、飛行機が運休になったため変更・キャンセルをお願いしたら無料で変更・キャンセルは可能でした。 台湾では他のホテルも、ほとんどが同様の対応をしてくれるらしいです。 来月なら台湾はしっかり管理しているから大丈夫と思いますが、日本で大量の感染者がでない限り運休はないと思います。 運休便に関わるご予約につきましては払い戻しまたは他のPeach便への振替をいたします。 対象便および払い戻し申請方法、便の振替方法については以下をご確認ください。 」でした。 一般的には、個人的な理由でなく航空会社の都合なので振り替えや払い戻しは可能では。 ただし、私の場合は直接航空会社からチッケットを買ったので、もしかして払い戻しの場合は旅行会社の手数料は取られるかも。 あまり参考にならなかったかもしれませんが、回答をさせてもらいました。 新型コロナウイルス関連肺炎対応専用ウェブサイト 『4. 利用するフライトが新型肺炎の影響を受け、航空券を払い戻す場合、どう手続きをすればよいですか? 払い戻し手数料はかかりますか? a. 新型肺炎の影響によりフライトが遅延または欠航となった場合、払い戻し手数料は免除いたします。 ・・・・• 本サイトでの払い戻しは、エバー航空のウェブサイトにて、航空券や超過手荷物等のサービス付加料金をオンライン決済された場合にのみご利用いただけます。 航空券の払い戻しをご希望の場合は航空券番号を、超過手荷物料金等のサービス付加料金の払い戻しをご希望の場合は、電子料金券 EMD 番号をご入力ください。 オンラインでの払い戻しは、お客様がオンライン決済の際にご使用になられたクレジットカードまたは銀行口座へ返金となります。 』 【参考URL】.

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エバー航空の口コミと航空券情報 (画像付き)

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いやぁびっくりしました。 ホテルや航空券販売大手のExpedia。 テレビCMも大々的に打ち出されて以来利用されている方も多いのではないでしょうか。 セールも多く、様々な利用者によるレビューも多く、使い勝手の良さもあって、僕もよく利用しています。 ただ一方でこうした格安予約サイトは何かトラブルがあった場合のサポートが弱いイメージがあります。 管理コストを出来る限り抑えたいところでしょうから。 そんな心配を抱えていたのですが、 先日Expediaで購入した航空券でトラブルが発生した際に受けたフォローが思いの外十分なものだったので、その経緯をご紹介したいと思います。 同様のトラブルで悩んでいる方やの利用が今ひとつ心配だという方のご参考になればと思います。 航空券の日付を間違えた!日付変更でなく、完全なキャンセルが必要だった まず僕がトラブった、というより完全に自身のミスで起こしてしまった一件を説明します。 購入したのは日本からブラジルへの片道航空券。 約60,000円。 名前や住所は既に登録していたアカウント情報を利用したので問題なかったのですが、 なんと出発日を間違えていた。。。 何を間違えたか1週間ずれていました。 さて、 これに気づいたのはExpediaのサイトからオンラインで予約してから3時間ほど経過してから。 予約確認メールを何気なく見ていて「あれっ、あれっ!?」となりまして。 一瞬にして血の気が引きまして、慌てること、慌てること。 Expediaの神対応。 返金対応不可は建前。 コールセンターの速やか丁寧な対応にびっくり まず調べたのがExpediaの規約。 購入後にメールで送られてきたEチケットには以下のような記載がありました。 弊社は、予定の変更やキャンセルは止むを得ない場合があることを理解しています。 エクスペディアではキャンセル料や変更手数料を請求することはありません。 そのような料金が航空会社により、航空会社のポリシーに従って適用された場合は、お客様に負担していただきます。 チケットは返金可能です。 この運賃に適用される 変更手数料およびキャンセル料の規約の全文をご確認ください。 あれ、なんかすごい優しい!ひどい会社なんかだと50%とか直前だと100%のキャンセル料を取られてしまうこともありますから。 だけど「 変更手数料およびキャンセル料の規約の全文」っていうのも見ておこうと思いまして見ていた所、以下のような文言が… 運賃は返金不可です。 キャンセルの場合は全額が違約金となります。 あな、恐ろしや。 そういうわけで、かすかな希望と恐怖を持ってExpediaのコールセンターに電話してみました。 ちなみに電話連絡先は以下です。 TEL 03-6743-6580 そもそもこうしたネット企業のコールセンターはつながりにくかったり、つながっても対応が雑だったりすることが多いイメージだったので、心が結構重かったのですが、すぐに電話がつながりました。 概要としてはこんな感じ。 実際はもっと丁寧でしたよ。 」 僕「すいません、先程オンラインで航空券を購入したのですが。 日付を間違えて予約してしまいまして。 一旦キャンセルしたいのですが」 担当者「変更ではなくキャンセルですね」 僕「はい。 ちょっと日程がまた変更の可能性があって。 申し訳ないです。。。 」 担当者「確認致しますので、しばらくお待ち下さい。 」 ・・・・・ 担当者「確認しました。 今回は特別にキャンセルができましたので、一旦キャンセルとさせて頂きます」 僕「え、本当ですか!?キャンセル料はかかりますか?」 担当者「 今ならまだ大丈夫でしたので、必要ありません。 」 僕「本当ですか!有難うございます!」 こんな感じです。 明確な理由は不明ですが、 まだ航空会社の方に予約情報が飛んでいなかったのか、もしくは一日くらいだったら気軽にキャンセルできるのかは不明ですが、難なくキャンセルできました。 コールセンターの方はキャンセル手続きが終わった後も「その他にお手伝いできることはありますか?」と本当に親切で、あの値段でここまでフォローしてくれるのであればこれからもファンになっちゃうじゃないか!と歓喜した次第です。 ちなみに再予約をしたい場合は、コールセンターでキャンセル依頼を行った後、またExpediaのサイトで通常通りの予約をすればOKです。 今回はサプライス(Surprice)というHIS系の格安航空券サイトで購入しました。 詳しくは以下の記事をご覧下さい。 諦めずに電話しよう。 しかし、今回の件は特例だったのだろうか。 それともExpediaはモラルハザードを防ぐために表向き厳しい対応を匂わせているだけで、実は結構柔軟に対応してくれるのだろうか。 そんな疑問が湧いてきたので調べてみました。 他の方のブログなども見てみると、 いくらか手数料かかったりするものの、ほとんど返金されるということは珍しくないようです。 例えばこちらの方は2日前のキャンセルにも関わらず、8万円弱のバンコクでの往復航空券・ホテル代のうち、ホテル代は全額返金されなかったものの、 航空券代は8,000円のキャンセル料だけで残りは全額返金されたとか。 すごい。 参考 こちらの方も 45,000円のベトナム往復航空券の場合16,000円のキャンセル料の除いて残金は払い戻されたそうです。 参考 予約時にも「キャンセル不可」の文言があったと思いますが、Expediaも鬼ではないようで、一定のキャンセル料を払えばギリギリまで返金してくれそうです。 キャンセル料は利用している航空会社によって異なるようですので、過度な期待は禁物ですが、とりあえずは連絡するのが良さそうですが、安さのこの安心感の両立は非常に心強い代理店ですね。

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